À propos de ce droit

Si vous avez changé d'avis concernant une commande, le droit de la consommation de l'UE et le droit français (Code de la consommation, articles L221-18 et suivants) vous accordent un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter du jour où vous (ou un tiers autre que le transporteur) recevez physiquement votre commande.

Ce qui se passe ensuite

• Remplissez le court formulaire à l'étape suivante (votre nom, référence de commande et adresse e-mail de contact).
• Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique avec les étapes suivantes, notre adresse de retour et une référence unique pour votre demande de rétractation.
• Emballez et retournez les articles dans leur emballage d'origine, non utilisés et en état d'être revendus, dans les 14 jours. Nous vous enverrons tout ce dont vous avez besoin.
• Une fois que nous aurons reçu les articles, nous vous rembourserons dans les 14 jours en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé.

Articles non couverts par le droit de rétractation

Certains articles sont exclus en vertu du droit de l'UE (Code de la consommation, art. L221-28). Pour Sue Ure Maison, cela inclut :

• Les biens fabriqués selon vos spécifications ou personnalisés à votre demande.
• Les articles en solde, lorsque cela est spécifié comme vente finale au moment de l'achat.

Tous les autres articles de notre gamme sont couverts par le droit de rétractation standard de 14 jours.

Commencer la demande de rétractation Nous contacter à la place